Política de troca

Nosso objetivo é que os produtos HUMAN cheguem ate você em perfeito estado, bem como contenham todas as características e qualidades prometidas em texto e fotos no nosso website. Mas caso ocorra alguma divergência quanto a isto, não se preocupe, respeitamos e conhecemos os direitos do consumidor. Basta formalizar com nosso SAC pelo e-mail contato@wearehuman.com.br e seguir as recomendações de politica indicada para o seu caso:

Devolução:

A legislação brasileira especifica que em até 7 (sete) dias do recebimento do produto, o cliente pode desistir da compra sem precisar justificar o motivo. A devolução deve ser formalizada antes do envio da peça. O reembolso será realizado pelo sistema de pagamento utilizado no ato da compra em até 30 dias úteis após a data de solicitação.

Troca por defeito de fabricação:

Caso nossos produtos cheguem ate você contendo defeito de fabricação, você tem ate 45 dias após o recebimento do produto para formalizar a troca. O defeito deve ser informado e a peça obrigatoriamente não pode apresentar sinal de lavagem e ou odores característicos de uso, todo custo com frete é por nossa conta.

Troca por insatisfação ou tamanho:

Em caso de erro na escolha do tamanho ou insatisfação com o modelo, você tem ate 45 dias após o recebimento do produto para formalizar a necessidade da troca. O produto obrigatoriamente não deve apresentar sinais de lavagem, odores característicos de uso e ou modificações decorrente de corte e costura. A primeira troca é inteiramente grátis, demais necessidades serão analisadas caso a caso.

Reafirmamos que todas as trocas e ou devoluções devem ser formalizadas através de e-mail especifico para que possam ser analisadas pelo departamento responsável de forma individual, visando maior agilidade e precisão na troca.

Seu sorriso e satisfação é nosso principal ativo, qualquer dúvida, critica ou sugestão entre em contato com um de nossos canais pelo telefone: (31) 98818-1257 ou pelo e-mail: contato@somoshumano.com.br.

 

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